DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

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ARTICLE 1 : DONNÉES PERSONNELLES

1.1 QU’EST-CE QU’UNE DONNÉE PERSONNELLE ?

Le terme « Donnée Personnelle » désigne toutes les informations qui permettent d’identifier directement ou indirectement une personne physique: nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique ou adresse ip, date de naissance etc.

1.2 IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Les Données Personnelles sont collectées par NRV.

1.3 COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

– QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT COLLECTÉES ?

NRV peut être amenée à collecter notamment vos nom, prénoms, date de naissance, adresse postale, adresse email, numéros de téléphone, coordonnées bancaires (fourni par le client en cas de retour), données de navigation, historique de commandes, préférences et centres d’intérêts, produits consultés, éléments relatifs au suivi de votre commande. L’Internaute ou le Client s’engage à fournir à NRV des informations véritables, sincères et non viciées. Toute communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales de vente et d’utilisation.

– SUR QUELLE BASE JURIDIQUE ET A QUELLES FINS CES DONNEES PERSONNELLES SONT COLLECTEES ET TRAITEES?

La règlementation européenne en matière de protection de données permet à NRV d’utiliser les Données Personnelles du Client ou de l’Internaute que si NRV dispose d’une base juridique valable. Ainsi, pour traiter les Données Personnelles des Clients ou des Internautes, NRV se base soit sur le consentement des personnes concernées, soit lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat (exemple : le traitement de votre commande) ; soit lorsque c’est dans l’intérêt légitime de NRV (lequel ne peut être contraire aux droits et libertés du Client ou de l’Internaute) ; ou lorsque c’est nécessaire au respect d’une obligation légale (exemple : conservation de factures).

Ainsi les Données Personnelles collectées ont pour finalités, selon le cas de figure :
– La gestion de la relation commerciale entre l’Internaute ou le Client et NRV ;
– Le traitement et suivi de la ou des commande(s) du Client ;
– La gestion du programme de fidélité ;
– L’envoi de sollicitation commerciale (avantages du programmes de fidélités, offres commerciales et informations relatives à la marque NRV, personnalisées ou non) : Les avantages, offres commerciales et informations de NRV peuvent être adressées au Client ou à l’Internaute qui y consent, dans le respect de la réglementation applicable, en fonction des Données Personnelles communiquées, par email, courrier, SMS/MMS, via les réseaux sociaux, en magasin.

Il existe une exception dans l’hypothèse où le Client ou l’Internaute, sans avoir donné son consentement préalable, peut cependant recevoir des sollicitations commerciales dès lors qu’elle a déjà effectué un achat auprès de NRV et que l’objet de la prospection est de proposer des produits ou services analogues.
– L’envoi d’e-mail invitant l’abonné à la newsletter à participer à des sondages ou à des jeux concours ;
– L’enrichissement de données : en plus des Données Personnelles que nous collectons, nous enrichissons votre profil dans nos bases en fonction de vos achats réalisés sur notre Site afin de vous proposer des offres personnalisées;
– Réalisation d’analyses statistiques ,étude des habitudes d’achat, et segmentation des clients à des fins d’amélioration de la connaissance Client en vue de fournir des offres personnalisées à l’Internaute et du Client ;
– La gestion de la satisfaction client (Recueil des avis clients sur les produits et sur la performance du service client) ;
– L’envoi de sollicitation commerciale par courrier postal.

Certaines Données Personnelles, signalées par un astérisque, doivent nécessairement être collectées par NRV afin de vous fournir la meilleure expérience client possible sur le Site, de permettre le traitement de la commande de du Client et le cas échéant de finaliser son adhésion au programme de fidélité.

Pour les traitements énoncés ci-dessus et en particulier ceux nécessitant un consentement, le Client ou l’internaute peut retirer son consentement à tout moment. En cas de retrait du consentement ou d’opposition, le Client ou l’Internaute ne recevra plus, selon le cas de figure, des sollicitations commerciales ou des offres personnalisées. Le Client ou l’Internaute peut exercer son droit d’opposition de la manière suivante :
– pour les e-mails commerciaux en se désabonnant via le lien « se désabonner » présent dans chaque e-mail ;
– pour les sms commerciaux en renvoyant un « STOP SMS » au numéro indiqué dans le message ;
– Soit sur simple demande auprès de NRV en nous contactant par le biais du formulaire de contact.

1.4 DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES

Les Données sont destinées à NRV. Le Client reconnaît accepter que les opérations et traitements automatisés des Données Personnelles effectués lors de la création de son compte client et postérieurement à la création de son compte client pourront être réalisés par NRV. 

1.5 MOYENS UTILISES POUR COLLECTER LES DONNEES PERSONNELLES

Vos Données Personnelles peuvent être collectées :
– Par le site internet www.nrv-store.com
– Par le biais des Réseaux sociaux lors de jeux concours.
– NRV peut également collecter indirectement de la Donnée Personnelle auprès de partenaires à qui vous avez d’ores et déjà donné votre consentement à la transmission de vos Données Personnelles à des fins d’amélioration de la connaissance clients.

1.6 SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNEES PERSONNELLES

NRV fait ses meilleurs efforts pour prendre toutes mesures techniques et organisationnelles pour assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des Données Personnelles qui lui ont été transmises par tout internaute et/ou client et ce dans le respect des dispositions légales applicables. 

1.7 CONSERVATION DES DONNEES

Les Données Personnelles collectées seront conservées durant toute la relation commerciale entre le Client et NRV ainsi que pour une durée de 36 mois à compter du dernier acte volontaire et positif de sa part (par un clic sur le lien dans un e-mail NRV ou du dernier achat). Toutefois, les Données Personnelles peuvent être conservées et archivées pour une durée plus longue au titre du respect d’une obligation légale ou à des fins statistiques, et ce conformément à la règlementation nationale et européenne en vigueur.

1.8 DROIT DES PERSONNES

Conformément aux législations nationales et européennes en vigueur (les articles 14 à 22 du Règlement Européen sur la Protection des Données (RGPD) 2016/679 du 27 avril 2016), le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification, à la limitation, d’opposition, de portabilité et d’effacement des Données Personnelles la concernant, auprès de NRV et ce après vérification par NRV, si il l’estime nécessaire, de l’identité du Client par toute pièce d’identité en cours de validité.

Pour exercer ses droits, il suffit à le Client et/ou à l’Internaute d’en faire la demande par le biais du formulaire de contact sur le site www.nrv-store.com.

ARTICLE 2 : POLITIQUE DE COOKIES

GESTION DES COOKIES

Cette section « cookies » a pour objet d’informer le Client et l’Internaute sur le traitement réalisé sur les données de navigation collectées lors de visite sur www.nrv-store.com depuis n’importe quel terminal permettant d’y accéder tels que notamment : ordinateurs, tablettes, Smartphone.

2.1. QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

Un cookie est une information déposée sur le disque dur du Client ou de l’Internaute par le serveur du site qu’ils visitent. Ce fichier est envoyé sur l’ordinateur, le téléphone ou tout autre appareil du Client ou de l’Internaute. Il contient plusieurs données, notamment :

• le nom du serveur qui l’a déposé ;
• un identifiant sous forme de numéro unique généré aléatoirement afin d’identifier l’utilisateur de la session (dans le cookie lui-même) ;
• une date d’expiration.

Ces informations sont stockées sur l’ordinateur du Client ou de l’Internaute dans un simple fichier texte auquel un serveur accède pour lire et enregistrer des informations.

2.2. QUELS COOKIES SONT UTILISÉS ?

La fonction principale des cookies est technique et permet d’améliorer l’expérience de navigation, d’effectuer des statistiques, de conserver les informations relatives à la constitution du panier et sa validation ainsi que les identifiants de connexion au compte client (dans le cas où l Client ou l’Internaute accepte). Pour se faire, le Site internet www.nrv-store.com ou utilise des cookies dits « internes » et des cookies dits « tiers ». A l’exception des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site, tous les cookies ne sont utilisés qu’après obtention du consentement du Client ou de l’Internaute par la poursuite de sa navigation sur le Site.

• Les cookies strictement nécessaires à la navigation sur le site :

Ces cookies sont strictement nécessaires pour le bon fonctionnement du Site www.nrv-store.com. Ils sont essentiels pour les services et fonctions basiques, comme la mémorisation des informations relatives à la constitution du panier par les articles sélectionnés.

• Les cookies strictement nécessaires à la navigation sur le site :

Ces cookies sont strictement nécessaires pour le bon fonctionnement du Site www.nrv-store.com. Ils sont essentiels pour les services et fonctions basiques, comme la mémorisation des informations relatives à la constitution du panier par les articles sélectionnés.

• Les cookies de performance :

Ces cookies permettent de collecter des informations anonymes sur la navigation du Client ou de l’Internaute sur le Site et sont recoupées avec celles d’autres utilisateurs afin d’en améliorer le fonctionnement et de l’optimiser. Les éventuels problèmes rencontrés peuvent ainsi être résolus. Ces cookies permettent à NRV d’améliorer l’expérience de navigation et d’effectuer des statistiques. NRV informe le Client ou l’Internaute que le Site utilise Google Analytics, un service d’analyse internet de la société Google Inc. (« Google »). Google analytics utilise des « Cookies », fichiers texte étant enregistrés sur votre ordinateur et autorisant une analyse de l’utilisation de ce site internet. Les informations concernant votre utilisation de ce site générées par ce Cookie (incluant votre Adresse IP) sont enregistrées sur un serveur de Google aux USA. Google exploite ces informations afin détablir des rapports concernant les activités du site et destinés au gérant de ce site. Google n’établira en aucun cas de liens entre votre adresse IP et d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher l’installation de ces cookies en modifiant les options de votre navigateur internet ; nous souhaitons tout de même attirer votre attention sur le fait qu’en ce faisant, certaines fonctions de ce site seront indisponibles. À travers l’utilisation de ce site, vous autorisez Google à utiliser vos données collectées comme décrit précédemment et aux fins décrites également précédemment. La collecte et l’enregistrement des données peuvent être interdits à tout moment (avec https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr). Au vu des discussions concernant l’utilisation d’outils d’analyse avec adresses IP complètes, nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que ce site utilise Google Analytics « anonymizelp () ». Par conséquent, seules des adresses IP tronquées seront visibles afin d’éviter toute reconnaissance directe de personnes. L’utilisation de ces pages Internet implique l’acceptation par l’usager des présentes dispositions.

• Les cookies fonctionnels :

Ces cookies permettent de conserver les choix que le Client ou l’Internaute ont effectué sur le site, à savoir la langue, le pays, les paramètres de recherche (type de produits, taille), de livraison, les articles consultés récemment. Grâce à ces cookies, la navigation est personnalisée, l’expérience est plus pertinente et en adéquation avec les centres d’intérêts du Client ou de l’Internaute et leurs choix antérieurs.

• Les cookies publicitaires :

Ces cookies tiers collectent des informations concernant les recherches du Client ou l’Internaute sur internet et permettent de leur offrir une publicité ciblée. Ils gardent en mémoire les sites que le Client ou l’Internaute a visité, leurs habitudes d’achat. Ces cookies sont anonymes. 

• Les cookies « réseaux sociaux » :

Ces cookies « réseaux sociaux » sont susceptibles d’être activés. Ils permettent à l’utilisateur d’interagir via les réseaux sociaux (Exemple : fonction partage, j’aime). Lorsqu’une page contient un tel bouton, une connexion directe est établie avec le réseau social en question et des informations peuvent être transmises en fonction des demandes de ces derniers. Il convient alors de se rapporter aux politiques de protection des données de chacun de ces sites.

2.3. À QUELLES FINS LES COOKIES NE SONT PAS UTILISÉS ?

Aucune information relative au numéro de carte bancaire n’est conservée par les cookies. Aucune divulgation à des tiers n’est faite sur les cookies pour des offres et prestations ne concernant pas la marque NRV, sauf accord de l’utilisateur.

2.4. A QUI SONT DESTINÉES LES INFORMATIONS STOCKÉES DANS LES COOKIES ?

Les informations stockées dans les cookies de nos sites sont destinées à NRV.

2.5. QUELLE EST LA DURÉE DE CONSERVATION DES COOKIES ?

Les données obtenues par le biais des cookies sont conservés pour une durée de 6 mois.

2.6. PARTAGE DE L’UTILISATION DU TERMINAL AVEC D’AUTRES PERSONNES

Si le terminal du Client ou de l’Internaute est utilisé par plusieurs personnes, NRV ne peut pas assurer que les services et publicités destinés au terminal correspondent bien à l’utilisation du Client ou de l’Internaute, et non à celle d’un autre utilisateur de ce terminal. Ainsi, le partage du terminal du Client ou de l’Internaute avec d’autres personnes et la configuration des paramètres cookies du navigateur relèvent du libre choix et la responsabilité du Client ou de l’Internaute.

2.7. COMMENT PARAMÉTRER LES COOKIES SUR LE TERMINAL ?

Outre la capacité de paramétrer les cookies que vous souhaitez par le bouton « GESTION DE COOKIES », il est possible de paramétrer les cookies directement sur votre terminal. La suppression des cookies peut interrompre la navigation, le processus d’achat, déconnecter le compte fidélité, et faire perdre les fonctionnalités mises en place afin de faciliter la navigation et l’achat. Dans ces cas non limitatifs, NRV ne saurait être tenue pour responsable du mauvais fonctionnement du site ou de la dégradation de ses fonctionnalités.

Dans ce cas, l’ensemble des sites visités seront concernés. Ce paramétrage peut être fait à tout moment et depuis n’importe quel navigateur internet, voir le menu aide du navigateur. Quelques exemples ci-dessous :

Pour Internet Explorer™: ouvrez le menu Outils, puis sélectionnez Options internet ; cliquez sur l’onglet Confidentialité puis choisissez le niveau souhaité;
Pour Firefox™: ouvrez le menu Outils, puis sélectionnez Options ; cliquez sur l’onglet Vie privée puis choisissez les options souhaitées;
Pour Chrome™: ouvrez le menu de configuration, puis sélectionnez Paramètres ; cliquez sur Paramètres avancés puis sur Paramètres de contenu, puis choisissez les options souhaitées;
Pour Safari™: choisissez Safari > Préférences puis cliquez sur Sécurité ; cliquez sur Afficher les cookies puis choisissez les options souhaitées.